会員制
エルデは、私たちがカール=ハインツ・ショットから学んだ「靴を提供する仕事」にとって、もっとも大切なことは「お客様との対話」である、と考えています。
足の症状を理解し、足に合った靴を提供するためには、足型（フットプリント）を採り、足の状態をよく見ることは当然ですが、その上で、相手の身になって、どこが痛いのか、何が不都合なのか、また、何を求めているのか、等々をよく理解しなければならないし、さらに、できあがった靴をほんとうに完成させるためには、どんな小さな「不満」にも耳を傾け、できる限りの手直しをしなければならないからです。
足の状態はひとりひとり異なりますし、同じ方でも体調や季節の変化等で異なることもありますから、満足していただくためには、１度や２度の調整では不充分なこともよくあります。ドイツ整形外科靴技術は魔法ではないということです。
ですから、私たちは、足を拝見するときも、靴をお選びするときも、靴をお渡しした後も、いつもお客様に率直なお気持ちを語っていただかなければならないのです。
そこで、お客様に、いつでも、どんなことでも遠慮なく相談していただけるように、会員制を採っています。
最初にご相談をお受けするときに、ご了解をいただき、会員登録させていただきます。そして、靴をお渡しした後、６ヶ月後のチェックのご案内をさしあげますが、定期チェックはもちろんのこと、いつでも、どんなことでもご相談に応じます。
遠慮なく相談していただくための会員制、とお考えいただきたいと思います。
なお、開業当初より、「少なくとも10年くらいは責任を持って」との思いで頂いておりました入会金につきましては2021年度をもって終了し、2022年度より無料登録制にさせていただいています。
第１段階 相談と靴選び
まず、足型（フットプリント）をとり、足の状態を調べ、歩く様子も拝見し、ひとりひとりの足のカルテを作成します。
次に、足の状態について詳しくご説明し、足の健康のための体操、正しい歩き方などをお教えします。
その上で、足のトラブルを改善するために、また足の健康を維持するために、もっとも適切な靴をお選びします。
エルデの靴は、すべて、私たちが用途に応じて開発した製品ですが、それらの中からお選びした標準の靴をベースに、カスタマイズの内容をご相談します。標準の靴で対応できない場合や、個々の事情で必要な場合は、標準の靴を基準としたカスタムメイドの靴をお作りします。
医師の治療や指示が必要と思われる場合は、病院での診察をお勧めし、医師と連携して対処法をご提案します。
トラブルのない方や軽度な方は、標準の靴をそのまま履いていただくこともあります。
第２段階 靴のカスタマイズ
お選びした靴をカスタマイズするために、必要な加工を施します。
カスタムメイドの足底板(インソール)を作り、装着することもあります。
靴の加工や足底板の製作には、通常２～３週間かかります。
また、標準の靴を基準にカスタムメイドの靴をお作りする場合は、通常1～2ヶ月かかります。
第３段階 お渡し
でき上がった靴や足底板が足に合っているか、痛みはないか、歩き方が改善するか、などを確認し、必要であれば微調整をしてお渡しします。使い方、お手入れの仕方も丁寧にアドバイスいたします。
第４段階 アフターケア
お渡しした靴が足に合っているかを定期的にチェックするために、お渡しから６ヶ月後にご案内をお送りします。6カ月チェックに来られない場合も、1年以内にはお越しいただきたいと思います。
靴や足底板によって足の状態が徐々に変化しますので、問題を感じていない場合もできるだけ定期的なチェックをお勧めします。
また、定期チェックとは別に、いつでもどんなことでも、ご相談いただければ，納得いただけるまで可能な限りの対応をいたします。
靴はできるだけ長く履き続けていただくために、靴底の補修、張り替えはもちろん、糸のほつれ等の細かい修理までお受けします。
エルデの靴は、表革が破れて修復できなくならない限り、靴底はもちろんのこと、ファスナーやベルト、さらにライナーの全体まで、全て交換が可能です。履くことで傷むだけではなく、素材や部材の特質上の劣化による傷みもありますが、修理しながら、10年どころか、20年履き続けてくださっている方も大勢おられます。
予約制
ご来店を希望される場合は、事前に電話でのご予約をお願いします。
会員登録をご希望の場合は、最初の相談は、少なくとも１時間から１時間半はかかりますので、ゆっくり時間をとってご予約下さい。
＜足と靴の相談(予約制)＞
定休日：水曜・木曜
出張等による臨時休業もありますので、必ず事前の確認をお願いいたします。
営業時間：9時～17時
17時以降をご希望の方は、ご相談ください。
ご予約：03-3954-3636
〒161-0031 東京都新宿区西落合3-20-9